Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij AlledagMarket willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop in onze Outdoor & Garden winkel. Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij een transparant en soepel retourproces aan dat volledig in overeenstemming is met de Nederlandse wetgeving en consumentenrichtlijnen.
1. Bedenktijd (Retourtermijn)
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en een retour aan te melden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product dient in de originele staat en onbeschadigd te zijn.
- Het product mag geen duidelijke sporen van intensief gebruik vertonen (passen of uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen is uiteraard toegestaan).
- Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking geretourneerd te worden.
3. Gratis Retourneren (Kosten & Methode)
Retourneren is bij AlledagMarket volledig gratis. Wij brengen geen retourkosten of restocking fees in rekening. Wij voorzien u van een vooraf betaald verzendlabel van PostNL.
Hoe activeert u uw retour?
- Stuur een e-mail naar info@alledagmarket.nl met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- U ontvangt van ons per e-mail een digitaal, vooraf betaald PostNL-retourlabel.
- Verpak het product zorgvuldig, plak het retourlabel op het pakket en geef het af bij een PostNL-punt bij u in de buurt.
4. Retouradres
Alle retourzendingen worden verwerkt in ons eigen centrale magazijn in Nederland. Stuur geen pakketten op naar adressen die niet expliciet door ons zijn goedgekeurd. Ons officiële retouradres is:
AlledagMarket
Keienbergweg 97
1101 GG Amsterdam
Nederland
5. Terugbetalingstermijn en -methode
Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail.
- Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen na de verwerking van uw retour teruggestort.
- De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling (bijv. iDEAL, creditcard, etc.).
6. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten
Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is tijdens het transport of heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct (binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op via info@alledagmarket.nl met foto's van het probleem. Wij lossen dit direct kosteloos voor u op door een nieuw exemplaar toe te sturen.
7. Contact voor vragen over retouren
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact op met onze klantenservice:
E-mail: info@alledagmarket.nl
Telefoonnummer: +31 20 765 4321
Adres: Keienbergweg 97, 1101 GG Amsterdam, Nederland